İptal ve İade Koşullarımız

Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

• Değişim süremiz 15 gündür.

• İadelerde kargo ücreti müşterilerimize aittir.

• Kapıda ödemelerde iade yapılmamaktadır. 

• Shoe Tek üyelerinin sebepsiz cayma hakkı kredi kartı alışverişlerinde 7 gündür.

• İndirimli ürünlerde iade yapılamamaktadır.

• Ayıplı Malın İadesi

Üründen kaynaklanan herhangi bir sorundan dolayı müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme, ücretsiz kargo, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım haklarına sahiptir.".

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

• Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

• Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün imalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.

•  İade formunu eksiksiz doldurarak, MNG  Kargo ile aşağıda bulunan adrese 'karşı ödemeli' olarak gönderebilirsiniz.

• MNG kargo anlaşma kodumuz: 859401148  Bu kodla iade ve değişiminizi firmamıza gönderebilirsiniz.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ NASIL YAPILIR?

• Aldığınız ürünü çeşitli sebeplerden dolayı değiştirmek istediğinizde ürünü düzgün bir şekilde paket haline getirerek; kutunun içerisine faturanızı doldurarak (değiştirmek istediğiniz ürün kodu ve numarasını belirterek) MNG Kargo karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese göndermenizi rica ediyoruz. 

• Değişim ürünü firmamız tarafından gönderilirken kargo ücreti müşteri tarafından ödenmektedir.

• Değişimlerde ücret farkı bulunuyor ise havale/eft işlemi ile gönderilmektedir.

• İnternet siparişleri bayiliklerden değişim yapılamamaktadır.

• İndirim ve geçmiş sezon ürünleri YENİ SEZON ürünleri ile değiştirilememektedir.

• Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz 7 iş günü içerisinde yapılıp size tekrar gönderilecektir.

• Faturasız iade ve değişim yapılamamaktadır.

Adres: St / İSTANBUL
Tel: 0850 433 22 22

ShoeTek’e ait bu iade ve değişim politikası, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda belirtilen haklarınızı etkilemez.